Foire aux questions

Bonjour Sidonie vous permet de réserver une prestation d’aide à domicile. Vous pouvez en profiter partout, que ce soit chez vous ou en vacances. En quelques clics, trouvez la solution à vos besoins.

Vous pouvez vous inscrire sur le site Bonjour Sidonie ou via l’application, disponible sur Android et iOS. L’inscription est gratuite et sans frais de dossier. C’est toujours une bonne nouvelle.

Nos partenaires sont tous des professionnels respectant les règles de l’art. Ils possèdent toutes les autorisations et compétences nécessaires à l’exercice de la profession en France.

Nous faisons tout notre possible pour vous proposer les mêmes prestataires, d’un service à un autre. Toutefois, en cas d’indisponibilité, il se peut que l’intervenant change d’une prestation à une autre.

Si le prestataire ne se présente pas, veuillez contacter notre service client pour trouver la meilleure solution possible.

L’équipe Sidonie vous a rédigé un récapitulatif concernant la validation de votre réservation :

1. Nous vous envoyons un premier courriel avec vos identifiants. Si vous oubliez votre mot de passe, Sidonie vous propose de vous le renvoyer sur votre messagerie électronique.
2. Nous vous communiquons le nom et les coordonnées de votre aidant dans un second courriel après étude de vos besoins.
3. Nous gérons la récurrence des interventions en fonction de votre demande.
4. Nous établissons votre facture et  nous vous fournissons l’attestation utile à votre déclaration fiscale annuelle.

Il est possible de changer l’heure de sa prestation. Mais il y aura un délai de 2 jours ouvrés, les prestataires n’étant pas toujours libres dans l’heure qui suit. You need to know about best betting app uk
Si vous souhaitez annuler la prestation, c’est le même principe. Veuillez vous y prendre 2 jours ouvrés avant la prestation. L’argent vous sera ensuite reversé.

Pour le moment, il y a un délai de 2 jours ouvrés entre l’inscription et l’intervention de votre prestataire. Nous travaillons pour réduire ce délai au maximum.

Vous réglez les frais directement lors de la confirmation de la prestation sur notre application Bonjour Sidonie à l’aide de votre carte bancaire. Une fois que vous avez payé, l’argent est placé sur un compte sécurisé et sera délivrée au prestataire après son intervention. Aucune inquiétude à avoir concernant le paiement.

Depuis janvier 2017, la réduction d’impôt pour l’emploi à domicile est transformée en crédit d’impôt. La moitié des sommes versées à un organisme agréé seront déduites de l’impôt sur le revenu. Retrouvez toutes les informations sur le site du gouvernement.

Le tarif horaire est calculé en fonction de votre zone géographique.  Une majoration est appliquée sur le tarif des jours fériés et des week-ends.

La TVA est incluse dans le tarif horaire. Comme ça, pas de mauvaise surprise.

Après le paiement de la prestation, vous recevrez votre facture par mail. Vive l’économie de papier !

Cliquez sur ce lien pour avoir toutes les réponses à vos questions : Allocation Personnalisée d’Autonomie

Pour le moment, nous proposons nos services en Île-de-France. Ne vous inquiétez pas, nous travaillons activement pour être présent chez vous prochainement.

Si un trou de mémoire survient et que vous oubliez votre mot de passe, accédez à la page Mot de passe oublié ?.